Teslimat & Kargo Politikası

1) Sipariş İşleme Süresi

Ödemesi onaylanan siparişler 1–3 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde bu süre ek 1–2 gün uzayabilir. Resmî tatiller iş günü sayılmaz.

2) Teslimat Süresi

• Türkiye içi: Gönderiler kargoya verildikten sonra genellikle 2–5 iş günü içinde teslim edilir.
• Yurt dışı: Ülke ve kargo şirketine bağlı olarak ortalama 5–12 iş günü sürebilir. Gümrük süreçleri ek süre doğurabilir.

3) Kargo Ücretleri

Kargo ücreti, teslimat adresi ve sipariş ağırlığına göre ödeme sayfasında otomatik hesaplanır. Zaman zaman sunulan ücretsiz kargo kampanyaları ödeme sayfasında belirtilir.

4) Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile bir takip numarası paylaşılır. Bu numara ile kargonuzu ilgili kargo şirketinin web sitesinden takip edebilirsiniz.

5) Teslimat Anında Kontrol

• Paketi teslim almadan önce dış hasar kontrolü yapınız.
• Hasarlı/açılmış paket durumunda kargo görevlisine tutanak tutturup paketi teslim almayınız ve bizimle iletişime geçiniz.

6) Adres Değişikliği

Sipariş oluşturulduktan sonra adres güncellemesi talep ediyorsanız lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Kargoya teslim sonrası adres değişikliği, kargo şirketinin uygulamalarına bağlıdır ve ek süre/ücret doğurabilir.

7) Teslim Edilemeyen Gönderiler

Alıcıya ulaşılamaması, yanlış adres veya teslimin reddi gibi durumlarda paket depoya iade edilebilir. Yeniden sevkiyat, onayınıza ve güncel kargo ücretinin tahsiline bağlıdır.

8) Gümrük ve Vergiler (Yurt Dışı)

Yurt dışı gönderilerde oluşabilecek gümrük vergileri, harçlar ve yerel dağıtım ücretleri alıcının sorumluluğundadır. Gümrük süreçlerinden kaynaklanan gecikmeler teslimat süresine dahil değildir.

9) Kayıp / Gecikme Durumları

Gönderiniz beklenen sürede ulaşmadıysa lütfen takip numaranızla birlikte bizimle iletişime geçiniz. Kargo firması ile kayıp/hasar soruşturması başlatılır ve süreç boyunca bilgilendirilirsiniz.

10) İletişim

Not: Belirtilen süreler iş günü cinsindendir ve tahminidir. Kargo şirketi yoğunluğu, hava koşulları ve resmî tatiller gecikmeye neden olabilir.